Politique de Retours et de Remboursements

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

1. Objet

La présente Politique de Retours et de Remboursements définit les conditions applicables aux demandes de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés sur le site Eliteman.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, accompagnés de leurs accessoires, notices et emballages d'origine, lorsque cela est applicable.

Les produits présentant des signes d'utilisation, de détérioration ou de modification peuvent ne pas être éligibles à un retour.

3. Demande de retour

Toute demande de retour doit être adressée au service client en précisant le numéro de commande ainsi que le motif de la demande.

Après examen de la demande, les instructions de retour seront communiquées au client.

4. Échanges

Lorsqu'un échange est possible, celui-ci est effectué sous réserve de la disponibilité du produit concerné.

Si le produit n'est plus disponible, une autre solution pourra être proposée conformément aux conditions applicables.

5. Remboursements

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.

Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

6. Produits non éligibles

Certains produits peuvent ne pas être retournés, notamment :

• les produits personnalisés ;

• les produits ouverts pour des raisons d'hygiène lorsque la législation le prévoit ;

• les produits endommagés par une mauvaise utilisation ;

• les produits exclus par la réglementation applicable.

7. Produits endommagés ou non conformes

En cas de réception d'un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution appropriée puisse être proposée.

8. Frais de retour

Les frais de retour sont déterminés conformément aux conditions applicables et sont communiqués au client lors du traitement de sa demande.

9. Modification de la politique

Eliteman se réserve le droit de modifier la présente Politique de Retours et de Remboursements à tout moment. Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le site.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Eliteman
128 Boulevard Haussmann
75008 Paris
France

E-mail : support@eliteman.com

Service client : Du lundi au samedi, de 07h00 à 22h00.